Política de reembolso
🧾 Política de Reembolsos y Devoluciones
J&E Collective Store
En J&E Collective Store, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos y devoluciones:
🔁 Plazo de devoluciones
Dispones de un plazo de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.
📦 Condiciones para devoluciones
Para ser elegible, el producto debe:
- Estar en perfecto estado
- No haber sido usado
- Conservar su empaque original
- Incluir todos sus accesorios (si aplica)
❌ Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados o dañados por el cliente
- Artículos en oferta o liquidación (si aplica)
- Productos de uso personal (por razones de higiene)
💰 Reembolsos
Una vez recibido y evaluado el producto:
- Si cumple con las condiciones, se procesará el reembolso
- El reembolso se realizará por el mismo método de pago o acuerdo entre ambas partes
- El tiempo de procesamiento puede variar entre 3 a 7 días laborables
🚚 Costos de envío
- Los costos de envío no son reembolsables
- El cliente es responsable del envío de devolución, salvo error de la tienda
📩 Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, contáctanos:
📧 Correo: jecollectiverd@gmail.com
📱 WhatsApp: 849-869-1525
Incluye:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Foto del producto (si aplica)
📍 Ubicación
Somos una tienda virtual con operaciones en Santo Domingo, República Dominicana.
⚠️ Importante
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con esta política.